VRAČILO BLAGA

Kupljeno blago preko spletne trgovine www.aljakumpjewellery.com se lahko vrne v roku 14 dni po prejetju. Skladno z 2. točko 135. člena ZVPot-1 kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za pogodbe o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

REKLAMACIJA

Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini. Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@aljakumpjewellery.com, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.

GARANCIJA

Ob nakupu kateregakoli proizvoda kupljenega v spletni trgovini prejmete potrdilo o nakupu in certifikat - iz katere kovine je izdelek in kateri kristali so vstavljeni. Potrdilo o nakupu in/ali certifikat je veljaven garancijski list, ki daje garancijo 1 leto za srebrni in zlati nakit, za vse napake proizvajalca. V primeru, da proizvod kupujete za darilo, dodajte obdarjencu tudi certifikat.

Brezplačno čiščenje nakita 1x na leto v studiu. 

STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna kadar:

- Artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo

- Artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

- Artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno dogovorjene oziroma predpisane ali je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem.

Primernost artikla se primerja z drugimi, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.